在近日V社发布了2020年的年度统计，很多玩家都知道steam平台很热门，但是具体的数据还是不清楚的，这次数据曝光可谓震撼，下面我们来看一下吧。

Steam是如今规模最大的PC游戏平台，而现在看来它可能不仅仅是PC最大。据外媒vg247报道，Steam在2020年的月活用户数比PS、Xbox都要多。

根据V社官方数据，Steam平台在2020年里的“每月活跃用户”数达1.2亿人，而PS平台的月活用户是1.02亿人，Xbox平台是0.9亿人。从这方面来说Steam比PS、Xbox主机都更热门。

2020年受疫情影响，更多的人选择在家玩游戏，Steam上购买和畅玩游戏的顾客数量也大幅提升，每月活跃用户(1.204 亿)、每日活跃用户(6260 万)、最高同时在线用户数量(2480 万)、首次购买者(每月 260万 )、游戏时间(313 亿小时)和游戏购买量(比 2019 年增加了 21.4%)均创下新高。

此外，2020年Steam举办了多场大型季节性特卖和活动，其中夏季、秋季、冬季特卖都打破了开发商和发行商的收入纪录。而Steam 游戏活动也大获成功，春季游戏节上仅数十个试用版就被激活了 55.9 万次，夏季游戏节上试用版、现场直播和开发者访谈共计 900 多个。这带来了令人赞叹的数据：来自 202 个国家/地区的 400 万顾客至少下载了一次试用版、愿望单总数量平均增加了 82%、数百万人观看了现场直播，而开发者聚焦的视频获得了数十万次观看。 在这一大获成功的活动后， Steam 游戏节：秋季版又有 510 万份试用版被激活。

Steam 实验室也依旧是用户帮V社迭代新功能的场所。它让V社更好地了解了到底什么有效、什么无效。 2 月的“接下来畅玩”帮助用户在自己现有的库中发现游戏。这一实验利用了与驱动交互式推荐模型一样的机器学习技术，很快就证明了自身的价值，并成为了 Steam 库中的永久功能。 还是在 2 月，另一个实验“搜索”触及了更为广泛的用户，同时还得到了一个小型更新：查询扩展。实验“社区推荐”于 7 月份 Steam 实验室喜迎周岁时向所有用户推出。

此外，2020年Steam还推出了“Steam 点数项目”、“EA Play”订阅制服务、Steam 社区的多项更新、包括VR在内的玩游戏的更多方式等。此外，2020年度最重大的游戏之一——《赛博朋克 2077》让Steam达到了 52 Tbps 的下载流量记录(仅预载期间就达到了 26 Tbps)，是上一次记录的两倍。尽管处于防疫封锁之下，V社仍然努力对其中一个网络站点(芝加哥)进行了完全升级，并添加了 3 个全新站点(法兰克福、达拉斯、布宜诺斯艾利斯)。此外在 2021 年上半年，官方还将新增至少 2-4 个站点。

另外V社还表示，2020年他们大部分客服人员都离开办公室，转而远程工作。客服团队一共处理了 1300 万份客服案件(退款申请除外)，比 2019 年多出 5%，相较 2017 年的 770 万份则翻了一番。 V社客服团队也继续壮大，对于 Steam 支持语言的覆盖范围也随之扩大，并改善了所有时区的受理时间。 尽管案件数量上升，且居家办公引起了其他一些后勤方面的挑战，等待时间却并未增加(特卖前后在预期之内的突增除外)